Resumen
Objetivo
Realizar una estimación del coste económico del absentismo de las citas de consultas externas en la Agencia Sanitaria Costa del Sol (ASCS).
Método
Se realizó un análisis de costes derivados del absentismo en consultas de las citas (primeras visitas y revisiones) de cada una de las especialidades de los centros pertenecientes a la ASCS. Se determinó el coste unitario por citas por centro y especialidad, mediante la imputación directa de costes controlables e indirecta de costes de servicios, junto con el coste estimado de recitas a partir de estudio previo de casos y controles.
Resultados
El gasto del absentismo por centros ascendió en el Hospital Costa del Sol a 2.475.640 €, con un incumplimiento del 14,2% (256.377 citas), en el Hospital de Alta Resolución de Benalmádena fue de 515.936 € con el 12,2% (44.848 citas) y en el Centro de Alta Resolución de Mijas se registró un coste de 395.342 € con una tasa de inasistencia del 13,5% (99.536 citas). El sobrecoste medio de las recitas fue de 12,95 € por cita. Las especialidades con mayor coste global medio fueron digestivo, medicina interna y rehabilitación.
Conclusiones
El coste económico del absentismo de los pacientes a consultas programadas de la ASCS fue superior a 3 millones de euros para una tasa de inasistencia del 13,8%, siendo el Centro de Alta Resolución de Mijas el centro que presentó un coste unitario medio por cita médica más reducido.
Autoría: M.L.Jabalera Mesa, J.M.Morales Asencio, F.Rivas Ruiz, M.H.Porras González
Publicado en Revista de Calidad Asistencial 2017;32(4):194-199
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